中基层管理培训目标超然管理者五项修炼

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课程说明

很多企业内部管理者都是从业务骨干提拔上来，他们有非常强的业务能力，却没有过带团队的经验和技能，也没有接受过相关的系统训练。对于管理者该做什么不该做什么，怎样从个人绩效到团队绩效的转化，怎样对待不同天性成员，怎样实现自我定位与发展？

针对中基层管理者和在管理有瓶颈的管理者而开发的课程，对这些管理者来说，立体化的管理能力提升或者是领导力提升，看起来似乎还是太飘了，而且会增大他们的压力。能解决当下问题，让他们对管理有感觉有认知，能够清楚的了解带团队是怎么一回事，日常的管理动作都有哪些，可能就非常解渴了。

课程收益

1.明确自己作为管理者该有的角色和定位

2.掌握设定目标的原则学会正确传递目标

3.掌握员工对话与有效反馈，善用方法辅导员工成长

4.掌握跨部门沟通原则，能使用方法进行跨部门沟通

5.掌握PDCA循环法，形成管理思路及管控方法

课程时间

2天，6小时/天

课程对象

中基层管理者

课程大纲

导入：管理者菲菲的烦恼（管理者不会授权，事事亲力亲为的后果）

导入：

1.管理者的思维模式

管理体验活动：giveme

讨论：给你照镜子：你的角色是什么

2.管理当中我们遇到的人和事

案例解析：热门话题（不固定）

互动：二人对话——从话题中看到了什么

第一讲：管理者的角色认知与定位

案例讨论：李磊的烦恼

一、管理者的角色认知——“我是谁”

1.管理者的正常压力

2.管理者的非正常压力

3.管理者的角色带来的转变

二、管理者的定位——“长大”

1.管理的两大“难关”

2.“长大”的价值

3.管理定位的关键点

4.下属对上级的真实期待

5.管理者的禁忌

讨论：是什么妨碍了我“长大”

第二讲：团队目标设定与传递

案例讨论：不愉快的会议

一、目标设定的基本原则

1.目标设定的OKR

2.定性与定量目标

3.设定项目目标的SMART原则

二、目标如何传递

1.传递目标的标准

2.目标传递中的三个一致

3.制定目标传递的5W2H

模拟练习：现场设定工作目标

第三讲：有效沟通与辅导反馈

案例讨论：为什么需要表扬

一、什么是有效沟通

1.沟通能力测试

2.沟通的三要素

3.沟通回路与漏斗

二、如何对员工做有效沟通

1.有效沟通的3F原则

2.沟通中的聆听

3.沟通中的同理

4.沟通中的表达

模拟练习：用3F沟通法给下属做有效沟通

三、辅导反馈的技巧

1.什么是有效反馈

2.反馈三要素

3.3W反馈法

练习：使用3W反馈法

4.善用建设性批评

第四讲：跨部门沟通协作密码

案例讨论：“甩锅侠”小孙

一、跨部门沟通四大原则

1.寻找共同利益

2.建立合作原则

3.达成初步共识

4.形成统一目标

二、跨部门沟通的法宝

1.坦诚相待

2.说出感受

3.提出述求

4.请求允许

三、沟通协作的密码

1.价值导向

2.部门间合作的五大原则

1）建立信任——坦诚相待，为团队协作奠定基础

2）掌控冲突——公开冲突、挖掘冲突、解决冲突

3）兑现承诺——承诺是执行的第一步

4）增强责任——%责任从自我开始

5）