为贯彻落实国家卫生健康委《关于印发进一步改善护理服务行动计划（—年）》文件精神，进一步改善护理服务，医院服务内涵，提升护理人员礼仪修养、职业素养和沟通技巧，持续提升患者就医体验，近日，医院护理部举办护理人员职业礼仪规范培训，全院护理人员余人参加培训。

培训会由护理部副主任肖萍主持，本次培训特邀安顺职业技术学院护理系综合科科长、护理学副教授江璠进行授课。

江璠副教授围绕“护理礼仪与形象管理”从职业仪态、表情语言、服务礼仪、语言沟通等方面，就护理人员如何塑造良好形象，以患者角度换位思考，如何有效沟通等进行了详细的讲解，让护理人员了解到沟通的重要性，进一步掌握沟通的基本方式和技巧，力求在每一个工作细节中温暖患者的心，做有温度的护理。

培训结束后，护理部主任田树芸强调，希望通过此次培训把规范行为礼仪融入到临床一线工作中，渗透到每一项护理服务工作中，用良好的职业风貌展现白衣天使风采，掀起全院上下崇尚礼仪、重塑形象、担当作为的热潮，为患者提供看得见、感受得到的就医体验，切实推动优质护理服务。

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